Mendapatkan penghargaan dari ajang terkemuka tentunya dapat menjadi acuan untuk menilai kualitas sebuah entitas bisnis apakah memiliki kinerja baik ataupun tidak. Apalagi jika penghargaan tersebut datang dari Majalah Infobank yang bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI).
Baru-baru ini, bank bjb syariah sebagai bank tanpa kasus kredit, mendapat amanah berupa penghargaan peringkat 2 sebagai Best Telephone Shariah Commercial Bank pada gelaran Infobank 16th Banking Service Excellence Awards 2019 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank di Hotel The Ritz Carlton Mega Kuningan, Jakarta, pada bulan Juni 2019.
Penghargaan itu sendiri diberikan oleh Majalah Infobank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) sebagai bentuk apresiasi kepada bank-bank yang telah berhasil memberikan layanan terbaik (service excellence) kepada nasabahnya serta berhasil meningkatkan peran teknologi dalam menunjang keselarasan antara front stage dan back stage.
Direktur Biro Riset Infobank Eko B. Supriyanto menjelaskan, ke-29 bank yang berhasil memberikan servis terbaik kepada nasabahnya itu, dalam pandangan Biro Riset Infobank, adalah bank-bank yang siap menghadapi shifting dari layanan konvensional ke digital.
“Di zaman electronic and digital banking seperti sekarang ini, setidaknya bank harus bisa melayani lebih cepat, lebih mudah, lebih murah, dan lebih aman. Maka dari itu, service quality diarahkan kepada empat hal tersebut. Itulah yang membedakan dengan financial technology,” ungkap Eko beberapa waktu lalu.
Diketahui, Sebagai BPD syariah pertama di Indonesia yang memiliki reputasi dan kinerja positif dengan target perolehan laba di tahun 2019 sebesar 50 miliar, bjb syariah akan terus memberikan pelayanan perbankan syariah terbaik dan menjadi Mitra Amanah Usaha Maslahah bagi Sobat Maslahah. *
