Bandung, Bewarajabar.com – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan bank bjb untuk memperkuat komitmen menghadirkan layanan perbankan yang inklusif, mudah diakses, dan terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat.
Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menempatkan pengalaman dan kepercayaan nasabah sebagai bagian penting dalam pengembangan layanan perusahaan.
Peringatan Harpelnas tahun ini tidak hanya diisi dengan pemberian apresiasi. Jajaran manajemen hingga Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb turun langsung ke sejumlah jaringan kantor untuk berinteraksi dan memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall.
Kehadiran manajemen di lini pelayanan tersebut menjadi bentuk komitmen perusahaan untuk mendengarkan secara langsung kebutuhan, masukan, dan pengalaman nasabah.
Layanan untuk Beragam Nasabah
Pelaksanaan Harpelnas 2026 melibatkan berbagai kelompok nasabah, mulai dari nasabah prioritas, ASN/Pemda, purnabakti hingga penyandang disabilitas. Sejumlah kepala daerah juga turut hadir dalam kegiatan tersebut.
Keterlibatan berbagai profil nasabah itu menjadi bagian dari upaya bank bjb memperkuat prinsip kesetaraan dalam pelayanan.
Bagi bank bjb, kebutuhan nasabah terus berubah seiring perkembangan teknologi, gaya hidup dan tuntutan terhadap layanan perbankan yang cepat serta praktis.
Karena itu, perusahaan terus melakukan penyempurnaan layanan, baik melalui jaringan kantor maupun kanal digital.
Perkuat Akses bagi Penyandang Disabilitas
Komitmen terhadap layanan setara juga diwujudkan melalui peningkatan aksesibilitas di sejumlah kantor bank bjb.
Fasilitas yang disediakan antara lain jalur landai atau ramp, kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima serta area parkir khusus penyandang disabilitas.
Fasilitas tersebut ditujukan untuk memberikan kemudahan, keamanan dan kenyamanan bagi nasabah dengan kebutuhan aksesibilitas yang beragam.
Tidak hanya pada fasilitas fisik, bank bjb juga mengembangkan aksesibilitas melalui kanal digital.
Website resmi bank bjb menyediakan Menu Aksesibilitas yang dirancang untuk membantu pengguna dengan kebutuhan akses yang beragam memperoleh informasi mengenai layanan dan perusahaan.
Pengembangan aksesibilitas di ruang fisik maupun digital menjadi bagian dari langkah bank bjb menuju layanan perbankan yang semakin inklusif.
Apresiasi Nasabah Mengusung Pesan Lingkungan
Aspek keberlanjutan juga menjadi bagian dari peringatan Harpelnas 2026.
Salah satu bentuk apresiasi yang diberikan kepada nasabah berupa tas berbahan material hasil daur ulang kantong plastik.
Tas tersebut dibuat dari 2.063 lembar kantong plastik bekas dengan total berat mencapai 51,58 kilogram. Pemanfaatan material tersebut diperkirakan setara dengan pengurangan jejak karbon sekitar 150 kilogram CO₂.
Selain tas daur ulang, bank bjb memberikan tumbler yang dapat digunakan berulang kali.
Pemilihan merchandise tersebut tidak sekadar memberikan apresiasi kepada nasabah, tetapi juga membawa pesan untuk mengurangi penggunaan kemasan plastik sekali pakai dan mendorong kebiasaan yang lebih ramah lingkungan.
Ada Medical Check Up hingga Apresiasi Transaksi Digital
Rangkaian Harpelnas 2026 juga diisi dengan kegiatan Medical Check Up bagi nasabah.
Kegiatan tersebut menjadi bentuk perhatian bank bjb terhadap nasabah yang tidak hanya berorientasi pada kebutuhan transaksi, tetapi juga menyentuh aspek kehidupan masyarakat.
Di sisi lain, transformasi digital turut mendapat perhatian dalam kegiatan Harpelnas tahun ini.
bank bjb memberikan apresiasi kepada nasabah yang membuka rekening melalui DIGI bank bjb serta nasabah dengan jumlah transaksi QRIS terbanyak.
Hal tersebut menunjukkan bahwa layanan digital terus menjadi bagian dari strategi bank bjb dalam memberikan pilihan perbankan yang lebih praktis bagi masyarakat.
Namun, pengembangan layanan digital tidak dimaksudkan untuk menghilangkan interaksi langsung.
bank bjb tetap mempertahankan sentuhan personal melalui jaringan kantor dan para frontliner, sehingga teknologi dapat berjalan berdampingan dengan pelayanan konvensional.
Kepercayaan Nasabah Jadi Penggerak Inovasi
Direktur Utama bank bjb, Ayi Subarna, mengatakan kepercayaan nasabah menjadi salah satu faktor penting yang mendorong perusahaan untuk terus melakukan inovasi.
“Nasabah adalah bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan bank bjb. Kepercayaan yang diberikan kepada kami menjadi dorongan untuk terus berinovasi, mendengarkan kebutuhan nasabah, serta menghadirkan solusi dan pelayanan terbaik,” ujar Ayi.
Menurutnya, kualitas pelayanan tidak hanya ditentukan oleh kecepatan transaksi, tetapi juga kemampuan perusahaan memahami kebutuhan dan memberikan solusi yang tepat.
Karena itu, momentum Harpelnas menjadi kesempatan bagi seluruh insan bank bjb untuk kembali memperkuat budaya pelayanan.
Ayi menambahkan, interaksi antara petugas dan nasabah juga menjadi sumber masukan penting bagi perusahaan untuk melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas layanan.
“Kami percaya, layanan terbaik lahir dari kemauan untuk terus mendengar, belajar dan berinovasi. Karena itu, kepercayaan nasabah akan selalu menjadi motivasi bagi bank bjb untuk memberikan yang terbaik, hari ini dan di masa mendatang,” katanya.
Layanan Setara, Kepercayaan Berkelanjutan
Bagi bank bjb, semangat Harpelnas 2026 tidak berhenti pada seremoni maupun pemberian hadiah kepada nasabah.
Tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan” menjadi bagian dari pesan perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang konsisten dan adaptif.
Perpaduan antara peningkatan aksesibilitas, inovasi digital, perhatian terhadap kebutuhan nasabah serta kepedulian lingkungan menjadi bagian dari upaya tersebut.
Informasi mengenai layanan dan produk bank bjb dapat diperoleh melalui kanal resmi perusahaan, termasuk website resmi bank bjb www.bankbjb.co.id dan layanan bjb Call 14049.
bank bjb berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Bank Indonesia (BI), serta merupakan peserta penjaminan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
